Accompagnement "Formalisation et transmission de vos savoir-faire"

Mise en place d’un protocole éprouvé pour capitaliser et transmettre les compétences entre un sachant (qui détient la connaissance) et un non-sachant entre 5 à 10 jours.
Je prends rendez-vous ! 

Jusqu'à 90% du savoir-faire peut disparaître avec le départ d'un expert très spécialisé.

Imaginez : votre meilleur technicien, celui qui connaît vos machines par cœur, annonce son départ à la retraite. Sans processus de transmission structuré, c'est 50 à 80% de son expertise qui s'évapore. 

Ou pire, votre responsable production clé pose soudainement sa démission, emportant avec lui 70 à 90% des connaissances critiques.

Même avec une documentation basique, la perte reste massive : 30 à 50% du savoir-faire disparaît.

La réalité est brutale : 80% des dirigeants réalisent trop tard l'ampleur de la perte.

Soit quand leur expert est déjà parti, soit dans l'urgence, avec un coup de téléphone paniqué : "Il nous reste deux mois, faites ce que vous pouvez !"

Les conséquences sont dévastatrices :
Projets retardés
Qualité compromise et clients mécontents
Nouveaux collaborateurs qui mettent des mois à atteindre le même niveau
Perte de compétitivité face à vos concurrents
La réalité, c'est que 90% de l'expertise de vos collaborateurs n'est pas dans les manuels de formation.

Et si vous pouviez capturer et transmettre TOUTE l'expertise de vos collaborateurs ?

Je ne parle pas des modes d'emploi ou des procédures. Je parle de ce qui fait la vraie différence :

  • Les petits gestes qui optimisent le travail
  • Les astuces développées avec l'expérience
  • Les automatismes qui font gagner un temps précieux
  • Le savoir-faire unique de votre entreprise

Ce que je vous propose, c'est un accompagnement sur mesure, directement dans vos locaux, pour structurer et pérenniser vos compétences.

L'objectif de cet accompagnement : 

✅ Mettre en place une méthodologie claire et éprouvée pour capitaliser sur les savoirs critiques.

✅ Créer une véritable culture d’entreprise autour du partage et de la transmission des compétences.

✅ Garantir la continuité des activités malgré les départs ou rotations de personnel.

✅ Valoriser les experts tout en renforçant les liens entre générations.

Je prends rendez-vous ! 

Qui doit participer à cet accompagnement ?

Cet accompagnement s'adresse à ces trois acteurs de votre entreprise :

Le manager ou RH = celui pour qui il est essentiel de capitaliser

labyrinthe

Les objectifs :

  • Préserver les savoir-faire clés et critiques
  • Contribuer à l’amélioration de la performance et au maintien de sa compétitivité
  • Développer la compétence et la polyvalence des salariés
  • Gagner du temps dans la montée en compétences grâce à un apprentissage accéléré
  • Accompagner ou provoquer des changements positifs dans l’organisation, le management
  • Mettre en place la coopération intergénérationnelle
  • Promouvoir la mobilité interne et garantir l’employabilité

Le sachant = celui qui transmet ses compétences

Les objectifs :

  • Voir son expertise valorisée dans l’entreprise, obtenir la reconnaissance de l’entreprise
  • Acquérir de nouvelles compétences (pédagogiques)
  • Avoir une perspective de maintien dans l’emploi, diminution de la pénibilité
  • Développer la responsabilité, sans fonction hiérarchique
  • Devenir « facilitateur » des relations avec la jeune génération
  • Poursuivre sa loyauté professionnelle
  • Être accompagné dans son parcours professionnel

Le non-sachant (ou l’apprenant) = celui qui reçoit

Les objectifs :

  • Faciliter son intégration grâce un accompagnement sur mesure
  • Renforcer son implication et sa motivation
  • Formaliser un lien, créateur de relations, facteur de connivence
  • Être rassuré dans sa prise de poste, faciliter sa compréhension du poste et de l’entreprise
  • Acquérir de nouvelles compétences
  • Voir son potentiel reconnu par l’entreprise
  • Accélérer son apprentissage de plusieurs mois, être + autonome + rapidement (6 à 9 mois)

Ce que vous obtenez à la fin de l'accompagnement :

Des livrables concrets et immédiatement actionnables :

👉🏻 Un guide de transmission interne clair et réutilisable

👉🏻 Des savoirs tacites formalisés (gestes métiers, astuces, routines expertes)

👉🏻 Des supports de formation opérationnels adaptés à votre contexte

👉🏻 Des collaborateurs autonomes dans la transmission de leurs compétences

👉🏻 Une culture du partage ancrée dans le quotidien de vos équipes

 

Impact immédiat :

👉🏻 Capture immédiate des savoir-faire critiques

👉🏻 Réduction de 70% des pertes de compétences

👉🏻 Gain de 6 à 9 mois sur l'intégration des nouveaux

 

Bénéfices durables :

👉🏻 Une méthodologie réutilisable pour tous vos futurs besoins

👉🏻 Un changement culturel profond dans votre entreprise

👉🏻 Une autonomie dans la gestion de vos compétences

Informations sur l'accompagnement

De 5 à 10 jours sur place (dépend du nombre de collaborateur)
Au minimum 3 personnes (en moyenne 5-6 personnes) : le sachant, le non-sachant, un manager ou RH
En présentiel dans les locaux de l’entreprise (La Rochelle + 1h de route)
Livrable : Un protocole structuré de transmission des savoirs, des outils pratiques et des recommandations pour pérenniser les démarches
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Explicite vs Implicite : la vraie différence

On confond trop souvent “former” avec “transmettre”.

Ce n’est pas parce qu’un collaborateur connaît le fonctionnement d’un outil qu’il sait réellement s’en servir efficacement dans VOTRE entreprise.

Prenons un exemple concret :

Le mode d’emploi d’une chaîne hi-fi vous explique comment l’allumer, régler le volume, connecter un appareil.
Mais ce n’est pas ce mode d’emploi qui vous aidera à animer une bonne soirée.
Ce qui fait la différence, c’est le feeling, le choix des musiques, l’ambiance, etc...

Savoir implicite :


C’est tout ce que vos experts font sans même y penser : les raccourcis, les astuces terrain, les réflexes métiers, les enchaînements d’actions qu’ils ne sauraient même pas expliquer… mais qui font toute leur efficacité.

Savoir explicite :


C’est ce qu’on retrouve dans les manuels, les formations, les tutoriels YouTube ou sur ChatGPT.

À propos de la méthode que j'utilise : La méthode TFC®

J'ai été formée et certifiée par l'académie Implicit, les créateurs de la méthode TFC® (Transmission et Formalisation des Compétences) - une approche unique développée depuis plus de 20 ans.

Les 5 étapes de la méthode TFC®

RÉALISER le diagnostic de transmission

👉🏻 Quels sont les impacts et enjeux de la transmission pour l’entreprise et les collaborateurs ?
👉🏻 Quelle est la photographie globale du métier concerné ?
👉🏻 Quelles sont les compétences critiques à transmettre et à sauvegarder ?
CONSTRUIRE les scénarios de transmission

👉🏻 Comment transmettre les compétences pour s’assurer de leur acquisition ?
👉🏻 Comment structurer et organiser la transmission de chaque compétence révélée ?
👉🏻 Avec quelles méthodes pédagogiques, quels outils ?
👉🏻 Quel planning et quels résultats attendus ?
FORMALISER les outils opérationnels de sauvegarde

👉🏻 Comment formaliser l’implicite pour garantir la sauvegarde ?
👉🏻 Quel est le plan d’action de formalisation à déployer ?
👉🏻 Quelle dynamique de transmission entre les acteurs adopter ?
SUPERVISER le suivi de la transmission

👉🏻 Comment garantir le bon déroulement de la transmission et de la formalisation ?
👉🏻 Quels sont les ajustements nécessaires pour garantir l’acquisition et la sauvegarde des compétences ?
FORMALISER les outils opérationnels de sauvegarde

👉🏻 Quelle évaluation des indicateurs de satisfaction et des KPIs ?
👉🏻 Quelles sont les compétences acquises ?
👉🏻 Quelles sont les bonnes pratiques à capitaliser ?

Ce qui différencie cette méthode des autres ?

Une approche véritablement personnalisée

Là où les formations classiques proposent des contenus standardisés, je déploie un protocole entièrement adapté à votre contexte, votre culture d'entreprise et vos enjeux spécifiques. 

Je travaille directement dans vos locaux, avec vos équipes, sur vos problématiques réelles.
Focus sur l'expertise implicite

90% des approches de formation se concentrent sur l'explicite : les procédures, les manuels, les connaissances formalisées. 

Ma méthode révèle ce qui fait vraiment la différence : les gestes experts, les automatismes, les astuces - tout ce savoir-faire tacite qui ne figure dans aucun manuel mais constitue la véritable valeur ajoutée de vos experts.
Des résultats concrets et mesurables

Je ne me contente pas de promesses vagues. Mon approche inclut des indicateurs précis pour mesurer l'impact :

✅ Taux de savoir-faire critique sécurisé
✅ Vitesse d'acquisition des compétences par les apprenants
✅ Niveau d'autonomie atteint
✅ Satisfaction des participants

À propos de moi.



J’ai commencé ma carrière en Angleterre, à l’université, où j’alliais mes travaux de recherche avec de l’enseignement. J’ai particulièrement apprécié mener des stages de terrain avec des professionnels de l’industrie.

De retour en France, j’ai travaillé dans le privé pendant 7 ans, en tant qu’ingénieure dans le domaine de l’industrie pétrolière. J’ai continué à former des professionnels, sur des sujets que je maîtrisais sur le bout des doigts.

Tout au long de mon parcours professionnel, une évidence me frappe : les connaissances se transmettent mal en entreprise et souvent se perdent.

Combien de fois ai-je dû refaire des slides de cours ou des modèles d’exercices car les versions précédentes étaient introuvables ? Combien de fois ai-je été étonnée de découvrir (trop tard) que le collègue du bureau voisin connaissait sur le bout des doigts la méthodologie sur laquelle je travaillais ? Combien de temps ai-je perdu en réécrivant des méthodologies connues ?

En 2019, le déclic : je reprends mes études en pédagogie des adultes pour aider les entreprises à préserver leurs savoirs internes. Aujourd'hui, entrepreneure épanouie, je combine ma passion pour l'enseignement et ma connaissance des mécanismes d'apprentissage pour créer des dispositifs de transmission parfaitement adaptés à vos besoins.

Ils m'ont fait confiance :

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L'essentiel de l'accompagnement

👩🏻‍💻 Pour qui ? 

Dirigeants qui souhaitent sécuriser leurs compétences critiques avant les départs d'experts

⏳ Durée : 

5 à 10 jours d'intervention sur site

📍 Lieu : 

Dans vos locaux (La Rochelle et aux alentours - maximum 1h de route)

✅ Les bénéfices concrets

- Réduction de 70% des pertes de compétences lors des départs
- Accélération de 6 à 9 mois dans la montée en compétences
- Valorisation des experts et de leur rôle de transmission
- Création d'une culture d'entreprise centrée sur le partage des savoirs
- Méthode réutilisable pour tous vos futurs besoins

📋 Livrable : 

Un protocole structuré de transmission des savoirs, des outils pratiques et des recommandations pour pérenniser les démarches.
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Ce que vous avez (sans doute) déjà essayé…

Vous avez probablement déjà tenté plusieurs choses pour préserver les savoirs de votre entreprise.
Mais si vous lisez ces lignes aujourd’hui, c’est sûrement parce que ces solutions n’ont pas vraiment porté leurs fruits.

❌  Des formations traditionnelles
Des sessions descendantes, standardisées, bien intentionnées… mais souvent trop théoriques. Elles traitent les compétences explicites, pas les réflexes ni les savoirs ancrés dans l’expérience. (Je le sais, j’en ai animé pendant 5 ans.)

❌  Des procédures ou manuels “qu’on relira un jour”
Une méthodologie rédigée il y a 5 ans, jamais mise à jour, oubliée dans un dossier partagé… qui n’aide personne au quotidien.

❌  Le bon vieux bouche-à-oreille
On se dit que “les savoirs se transmettent naturellement entre collègues”. En réalité, ils se perdent dans les couloirs et les pauses-café.

❌  L’oubli de l’implicite et du lien humain
On sous-estime l’importance des gestes métier, de l’expérience de terrain, des échanges humains. Pourtant, c’est souvent là que réside l’essentiel.

C’est justement pour dépasser ces approches inefficaces que j’ai conçu un accompagnement structuré et concret, basé sur le réel de vos équipes.

Et maintenant, voyons concrètement la différence que cela peut faire…

Ce qu’on transmet… et ce qu’on oublie (trop souvent)

Généralement, quand on parle de transmission, on pense à des choses évidentes :
👉 “Les toilettes sont au bout du couloir.”
👉 “Le fichier est rangé dans ce dossier.”
👉 “Voilà comment on lance le logiciel.”

Mais ce n’est pas ça qui m’intéresse.

Ce que je veux capter, c’est ce qui fait vraiment la différence dans votre quotidien :

- Ces petits gestes que vous faites sans réfléchir

- Ces réflexes métiers que vous avez développés avec l’expérience

- Le raccourci clavier que vous utilisez tous les jours

- Le bon timing pour relancer un client

- Le bon dosage de produit, la bonne pression sur une machine, le bon ordre des étapes dans une procédure

C’est ça, le vrai savoir.
Celui qui n’apparaît dans aucun manuel, mais qui garantit que les choses tournent vite, bien, efficacement.

Parce que l’automatisme est l’ennemi de la transmission :
Si vous ne savez plus expliquer ce que vous faites, c’est qu’il est grand temps de le rendre transmissible.

Moi, je ne viens pas vous rédiger un mode d’emploi.
Pour ça, vous avez Google. Vous avez ChatGPT.

Je viens capter ce que personne n’écrit : l’usage réel, dans votre contexte, avec vos outils, vos contraintes, vos clients.
Je viens structurer l’implicite. Le précieux. Le savoir-métier.

À quoi ressemble une entreprise sans transmission ? 

Et après mon accompagnement ?

Sans transmission structurée

❌ Forte dépendance à une seule personne
❌ Intégration longue et difficile des nouveaux arrivants 
❌ Risques majeurs en cas de départ ou de mobilité interne 
❌ Perte de temps à répéter sans cesse les mêmes consignes

Sans transmission structurée

✅ Savoir-faire partagé et distribué dans l’équipe
✅ Montée en compétence accélérée et sécurisée
✅ Organisation résiliente face aux changements
✅ Capitalisation claire, savoirs disponibles et transmis

Est-ce que mes collaborateurs seront vraiment réceptifs à cette démarche ?

J'ai développé une approche qui prend en compte toutes les appréhensions naturelles de vos collaborateurs.
Pour vos experts (les sachants), je garantis que :

👉🏻 Je les rassure : ils n'ont pas besoin d'être formateurs. J'adapte ma méthode à leur style naturel de communication.

👉🏻 Je valorise leur expertise : partager leur savoir ne diminue pas leur valeur, au contraire, je les aide à la rendre visible.

👉🏻 Je respecte leur temps : j'organise les sessions pour minimiser l'impact sur leur travail quotidien.

👉🏻 Pour les seniors, je transforme la "peur du départ" en opportunité de laisser un héritage durable.
Pour les apprenants, je m'assure que :

👉🏻 Je crée un cadre sécurisant où l'apprentissage est valorisé, pas stigmatisé.

👉🏻 Je structure la progression pour éviter le sentiment d'être dépassé.

👉🏻 Je montre que cette démarche est un signe de confiance de l'entreprise, pas une remise en cause.





Mon approche prend en compte toutes les appréhensions naturelles de vos collaborateurs.

Une chose que j'ai apprise au fil des années : beaucoup d'entreprises pensent que la transmission se fait naturellement lors des pauses-café ou des échanges informels. J'ai constaté que c'est une illusion dangereuse. Les vraies compétences techniques ne se transmettent pas entre deux cafés. Il faut une méthode structurée.

Mon protocole crée un cadre bienveillant où :

👉🏻 Les experts se sentent valorisés, pas menacés
👉🏻 Les apprenants se sentent accompagnés, pas jugés
👉🏻 La transmission devient une source de fierté, pas une contrainte

En 5 ans d'accompagnement, je n'ai jamais rencontré de résistance une fois le processus lancé. Au contraire, je vois les collaborateurs apprécier cette approche qui donne enfin une vraie structure à la transmission des savoirs.

D'autres questions ?

Est-ce vraiment rentable comme investissement ?

Laissez-moi vous poser une question : Préférez-vous acheter un manteau bas de gamme chaque hiver, ou investir une bonne fois pour toutes dans un manteau de qualité qui durera des années ?

C’est exactement la différence entre : acheter des formations standard à la volée, à chaque nouveau problème, ou investir une fois pour structurer durablement la transmission de vos savoirs en interne.

Les formations “sur étagère” ont un effet pansement :
✔ Elles traitent le symptôme, pas la cause.
✔ Elles forment à des savoirs génériques, pas à votre réalité métier.
✔ Elles se répètent… car le problème de fond n’est jamais réglé.

Résultat ?
👉 Vous dépensez petit à petit, mais en continu, sans créer de culture de transmission durable.
👉 Chaque nouveau besoin = une nouvelle dépense, sans réelle capitalisation.

Ce que je propose, c’est autre chose : 
✅ Une solution de fond, sur mesure, adaptée à votre entreprise.
✅ Un protocole robuste, réutilisable à chaque départ, chaque intégration, chaque montée en compétences.
✅ Un investissement unique, qui évite des pertes critiques, vous fait gagner du temps et améliore durablement vos performances internes.

Alors oui, c’est plus cher à l’entrée, mais c’est radicalement plus rentable à long terme.

Et entre nous : le vrai coût, ce n’est pas mon accompagnement.
C’est ce que vous perdez chaque jour en savoirs non transmis.

Est-ce que mes collaborateurs pourront facilement réutiliser cette méthode ?

Absolument, et c'est justement l'un des points forts de ma méthode. Je ne me contente pas de faire le travail pour vous, je vous transmets les outils pour continuer en autonomie.

Mais moi, mes équipes, elles parlent, elles communiquent déjà. En ai-je vraiment besoin ?

Je comprends parfaitement votre point de vue. Beaucoup de dirigeants me disent : "Dans mon entreprise, ça communique bien, il y a une super ambiance !"

Laissez-moi vous poser une question : quand était la dernière fois qu'une conversation à la machine à café a permis de transmettre efficacement un savoir-faire technique critique ?

La réalité, je la vois tous les jours dans les entreprises :

👉🏻 À la pause-café, on parle des derniers ragots, des vacances, du dernier clash en réunion
👉🏻 Aux événements d'entreprise (galette, anniversaires), on socialise, on détend l'atmosphère
👉🏻 Dans les couloirs, on échange sur tout... sauf sur les véritables enjeux techniques

Et c'est normal ! Ces moments informels sont essentiels pour la cohésion d'équipe. 

Mais ne confondons pas une bonne ambiance avec une vraie transmission de compétences.

Je vais être direct : j'ai accompagné des entreprises avec une excellente ambiance qui ont perdu des savoir-faire critiques lors de départs. Et d'autres, avec une ambiance plus tendue, qui ont réussi à préserver leurs expertises grâce à une méthode structurée.

Ce que je propose, ce n'est pas de "faire parler" vos équipes. C'est de :

👉🏻 Capturer les gestes techniques invisibles
👉🏻 Documenter les automatismes critiques
👉🏻 Structurer la transmission des vraies compétences

La bonne ambiance, c'est un plus. Mais pour préserver votre expertise technique, il faut une méthode éprouvée, pas des conversations de couloir.

Est-ce que cela fonctionnera dans notre contexte spécifique ?

La méthodologie a été éprouvée dans des secteurs très variés : industrie, services, artisanat... Elle s'adapte à tous les types d'expertise car elle se concentre sur les mécanismes universels de transmission du savoir.
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